It starts with nature. With you. Helfen Sie uns – im Umfang von 30 Wochenstunden – innovative Gesundheitslösungen zu verkaufen als:
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Outbound - Pharma/Apotheke in Teilzeit
Ort: Karlsruhe, Baden
Firma: Dr. Willmar Schwabe
Bereich: Commercial
Start: ab sofort
Arbeitszeitmodell: Teilzeit
Anstellungsart: unbefristetes Arbeitsverhältnis
Ihre Wachstum beflügelnden Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung: Sie nehmen aktiv Kontakt mit Apotheken auf, die nicht durch den Außendienst betreut werden, und bieten ihnen unsere Produkte und Serviceleistungen an.
- Verkauf: Auf Basis der Marketingvorgaben verkaufen Sie die Produkte der Unternehmensgruppe und tragen so zur Steigerung der Distribution bei.
- Auftragserfassung und -bearbeitung: Sie erfassen alle Aufträge zuverlässig im CRM-Portal und stellen so die termingerechte Auslieferung sicher.
- Teamübergreifende Unterstützung: Bei hohem Anrufaufkommen oder anderen Engpässen unterstützen Sie andere Kundenserviceteams, um die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu bearbeiten.
Ihr natürlich überzeugendes Profil
- Fachliche Anforderungen: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Dialogmarketing oder sind Quereinsteiger mit nachgewiesenen Erfolgen im Verkauf.
- Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise beispielsweise in einem Callcenter sammeln und/oder haben Erfahrung im Gesundheitswesen.
- Kompetenzen: Sie verwenden MS-Office Anwendungen sicher und versiert und haben bestenfalls bereits mit SAP gearbeitet.
- Persönliche Stärken: Belastbarkeit, Stress- und Frustrationstoleranz gepaart mit Spaß am telefonischen Verkauf und Interesse an medizinischen Zusammenhängen zeichnen Sie aus.
- Sprachkenntnisse: Sie wissen Ihre fließenden Deutschkenntnisse in Kombination mit gutem Ausdrucksvermögen gekonnt einzusetzen.
Ihre von Natur aus wertschätzenden Vorteile
- Tarifvertrag Chemie: tarifvertragliche Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie attraktive Zusatzleistungen wie Pflegezusatz-, Berufsunfähigkeitsversicherung und arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Work-Life-Balance: 37,5 Stunden Arbeitswoche bei Vollzeit, 30 Tage Urlaub plus flexibel fünf zusätzliche Urlaubstage oder Sonderzahlung, Gleitzeit und die Möglichkeit zu flexiblen Arbeitszeiten
- Gesundheit und Wohlbefinden: betriebsärztlicher Dienst, Betriebssportangebote (z.B. Yoga) und täglich frische Gerichte in unserer Kantine
- Weiterbildung: Entwicklungsmöglichkeiten durch die Schwabe Academy sowie externe Anbieter
- Sonstiges: Langzeitkonto z.B. zur Nutzung für ein Sabbatical, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte für Fitnessstudios, freizeitliche Aktivitäten und Shopping, familiäre Arbeitsatmosphäre mit der Sicherheit eines wachsenden Familienunternehmens
Persönlicher Kontakt
Nora Feskens
Tel.: +49 721 4005-342
Über Dr. Willmar Schwabe
From Nature. For Health. Dr. Willmar Schwabe ist der weltweit führende Hersteller pflanzlicher Arzneimittel. Als Familienunternehmen mit über 150-jähriger Geschichte und weltweit rund 4.000 Mitarbeitenden stehen wir für Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität. Um die Gesundheit von Menschen auf der ganzen Welt zu fördern, setzen wir auf moderne Forschung, Kundenorientierung sowie kompetente und motivierte Mitarbeitende.
Abteilung Kundenservice
Innerhalb unserer Vertriebsorganisation in Deutschland kümmert sich der Kundenservice um die Beantwortung von Kundenanfragen und stellt sicher, dass Kundenaufträge reibungslos abgewickelt werden. Unser Outbound Team kontaktiert darüber hinaus aktiv Kunden, um ihnen unsere aktuellen Angebote und Aktionen telefonisch vorzustellen.